

Desde AIC entendemos la importancia del capital corporativo que nos encomiendan nuestros clientes y asumimos como nuestro primer y mayor compromiso, garantizar responsablemente el tratamiento y gestión adecuado del cliente final.
Para ello no basamos en el concepto de mejora continúa involucrando a todas las áreas de la compañía en la construcción de procesos que, de manera sinérgica, afiancen la eficiencia de nuestro servicio.
CALIDAD
• Proceso de gestión y monitoreo de calidad dual (Área de calidad / Operaciones)
• Definición del modelo de calidad flexible (adecuado a las necesidades del cliente)
• Desarrollo de script de gestión
• Evaluación de performance y cumplimiento
• Identificación de oportunidades de mejoras
• Planes de acción integrales
• Calibraciones para análisis de calidad internas y externas
CONFIDENCIALIDAD
• Definición corporativa registrada contractualmente con cada colaborador
• Acceso restrictivo a la información
• Limitaciones tecnológicas para el tráfico de información
• Centro de monitoreo propio